환불정책

제1조 목적 및 적용범위

이 환불정책은 주식회사 아이뉴(이하 "회사")가 운영하는 셀러린(Sellerin) 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독에 대한 환불 절차·기준·기간을 정함을 목적으로 합니다.

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 우선하지 않으며, 법령상 회원에게 더 유리한 조건이 있을 경우 그에 따릅니다.

제2조 청약철회 (전자상거래법 제17조)

① 회원은 다음 각호의 요건을 모두 충족할 경우 청약철회를 통해 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내
2. Pro 유료 기능(분석 결과 조회·PDF 다운로드 등)을 이용하지 않은 경우

② 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항 단서).

• 회원이 결제 후 분석 결과 조회·PDF 다운로드 등 Pro 유료 기능을 이용한 경우
• 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우
• 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

③ 단, 청약철회가 제한되는 경우라도 회사는 사전에 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 명확히 표시하지 않은 경우 청약철회를 허용합니다.

④ 파트너의 추천 링크·추천 코드로 가입한 회원(소개 고객)에게도 제1항·제2항이 동일하게 적용됩니다. 소개 고객이 청약철회로 전액 환불을 받은 경우 해당 결제를 근거로 파트너에게 발생한 수수료는 회수되며, 이는 회원의 환불 금액·처리 기간에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

제3조 월 구독의 해지 및 환불

① 해지 방법

회원은 서비스 내 [계정 → 구독 해지] 메뉴에서 언제든지 월 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

② 환불 기준

• 다음 결제일 전까지 해지 — 다음달부터 자동결제가 중단되며, 현재 결제된 기간의 잔여일은 정상 이용 가능합니다 (일할 환불 없음)
• 결제 후 7일 이내 + 미사용 시 — 청약철회로 전액 환불 (제2조)

제4조 연 구독 (미제공)

회사는 연 단위 선결제 구독 상품을 제공하지 않습니다. 셀러린의 모든 유료 구독은 월 구독으로만 제공되며, 해지·환불은 제3조(월 구독)의 기준을 따릅니다.

제5조 회사 귀책 사유에 의한 환불

① 회사 귀책으로 유료 서비스 이용이 연속 72시간 이상 불가능한 경우, 회원 선택에 따라 장애 기간에 상응하는 이용기간 연장 또는 잔여 이용기간 환불을 제공합니다.

② 다음의 경우에도 위약금 공제 없이 잔여 기간 전액 환불됩니다.

• 회사가 정당한 사유 없이 일방적으로 서비스를 종료한 경우
• 회사의 중대한 약관 위반·개인정보처리방침 위반이 확인된 경우

③ 회사가 Cloudflare·Google 등 외부 인프라를 이용한다는 사정만으로 회사의 책임이 면제되지 않으며, 외부 인프라 장애로 인한 이용 불가도 제1항의 기준에 따라 처리합니다. 회사의 고의·중과실 및 소비자에게 불리한 강행규정의 적용은 배제되지 않습니다.

제6조 환불 처리 기간 및 방식

① 환불 처리 기간

• 회사 환급 조치: 청약철회 등 환불 요건이 확인되면 접수 후 지체 없이, 늦어도 3영업일 이내 결제 취소(환급)를 요청합니다 (전자상거래법 제18조)
• 결제대행사·카드사 반영: 회사의 취소 요청 이후 실제 카드 취소·환급 반영은 카드사 일정에 따라 3~7영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다
• 참고: 회사 조치(3영업일 이내)와 카드사 반영 기간은 별개이며, 실제 입금·한도 복구 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다

② 환불 방식

• 신용카드 결제: 결제 취소 또는 부분 취소 (카드 한도 복구) — 카드사 영업일 기준 즉시~5일
• 체크카드 결제: 카드 결제 취소 — 카드사 영업일 기준 3~7일

제7조 환불 신청 방법

방법 1 — 구독 해지 (서비스 내)

1. 셀러린 접속 → 사이드바 [계정] 메뉴 이동
2. [구독 해지] 버튼 클릭 → 안내 확인 후 [다음 결제부터 해지]
3. 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 현재 이용기간 종료까지 서비스를 이용할 수 있습니다 (해지 자체로는 환불이 발생하지 않습니다)

방법 2 — 환불(청약철회) 신청 (이메일)

제7조의2 요금제 변경 및 부가 옵션 환불

셀러린의 유료 요금제는 Pro(월 구독) 단일 플랜입니다. 무료 요금제(결제 없음)에서 Pro로의 전환은 신규 구독 결제로 처리되며, Pro 해지는 제3조(월 구독)의 기준을 따릅니다. 무료 요금제는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

① 요금과 환불 기준

• Pro 요금은 월 ₩39,000 (VAT 포함) 단일 요금이며, 환불은 실제 결제된 금액을 기준으로 합니다
• 회사가 별도 프로모션을 시행하는 경우 그 조건은 시행 시점에 별도 고지하며, 프로모션 적용 결제의 환불도 실제 결제 금액 기준입니다

제8조 자동결제 취소

① 회원은 언제든지 자동결제를 취소할 수 있으며, 취소 후 다음 결제일에 자동결제가 진행되지 않습니다.

② 자동결제 취소는 환불과 별개 개념이며, 이미 결제된 기간의 환불 여부는 본 정책 제2~5조에 따릅니다.

③ 자동결제 취소 방법:

• 서비스 내: [계정 → 구독 해지]
• 이메일: support@sellerin.kr

제9조 부정 이용·환불 제한

다음의 경우 회사는 환불을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

• 동일 회원이 단기간 내 반복적으로 결제·환불을 시도하여 서비스를 부정 이용한 경우
• 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 회원이 회사에 의해 자격이 박탈된 경우
• 허위 신원·도용된 결제수단으로 결제한 경우
• 이용약관 제13조(지식재산권)를 위반하여 서비스의 소스코드·디자인 등을 무단 복제·유출한 경우
• 파트너 수수료 취득을 목적으로 결제와 환불을 반복하거나, 파트너 본인 또는 실질적으로 동일한 주체의 계정으로 결제·환불하여 수수료를 취득하려 한 경우 (파트너 프로그램 약관 제5조)

제9조의2 파트너 수수료의 회수

① 소개 고객의 유료 구독 결제가 청약철회·환불·취소된 경우, 해당 결제를 근거로 파트너에게 적립된 수수료는 회수됩니다. 파트너에게 이미 지급이 완료된 수수료가 환불된 경우 이후 발생하는 수수료에서 상계하며, 회사는 필요한 경우 파트너에게 반환을 청구할 수 있습니다.

② 파트너에게 지급되는 수수료는 회원이 회사에 지급한 이용요금이 아니므로 본 정책의 환불 대상이 아닙니다. 수수료의 적립·출금·지급 및 반려 기준은 파트너 프로그램 약관 제7조·제8조에 따릅니다.

③ 파트너 프로그램은 회원의 환불 조건·비율·처리 기간을 변경하지 않으며, 파트너와의 연결 여부와 관계없이 모든 회원에게 본 정책이 동일하게 적용됩니다.

제10조 분쟁해결

① 회원과 회사 간 환불 관련 분쟁이 발생할 경우 양 당사자는 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 노력합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우 회원은 다음 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 — 국번없이 1372 / www.kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714 / www.ecmc.or.kr
• 공정거래위원회 — 국번없이 1372 / www.ftc.go.kr

③ 소송이 제기될 경우 관할 법원은 회원의 주소지 관할 법원으로 합니다.

제11조 부칙

본 환불정책(v1.0)은 2026년 8월 1일부터 시행하며, 변경 시 시행 7일 전 서비스 내 공지 및 이메일로 안내합니다.

변경 이력

회사 정보